Gracias a Diego Alcón Espín, me topé con este artículo, el caso Gil Stauffer: cómo tu soberbia se convierte en tu pesadilla por Twitter, y es de sorprenderme (todavía…) que existan empresas que no tenga claro la importancia de las redes sociales y sus repercusiones –negativas y positivas- que tienen actualmente. Y aprovechando este artículo, quiero compartir con ustedes un protocolo de cómo responder en Redes Sociales.
Gracias a las redes sociales, los consumidores encontraron la manera más rápida de llegar a las empresas y que estas lleguen a su blanco de público.
No es necesario responder a todo o simplemente quedarse callado, es hacerlo en la medida justa, en el tiempo justo. Tomen nota.
